Todos conocemos la cadena de comida rápida de McDonald ‘s, y alguna vez hemos comido aquí. Lo primero que vendrá a tu mente cuando piensas en ella serán sus hamburguesas, lo segundo las patatas y lo tercero, en el color rojo y en el amarillo. Sin embargo, en Europa, desde hace años, uno de estos colores no es nada representativo, puesto que lo han cambiado por otro. Sí, como ya sabréis el color rojo ha desaparecido de los establecimientos de la cadena en nuestro continente, ¿pero alguna vez os habéis parado a pensar por qué?¿Por qué en América es rojo y aquí no?
McDonald ‘s ha cambiado, especialmente su imagen. La imagen de la marca tras el cambio de siglo se vio perjudicada por las millones de críticas a la empresa, por la calidad de su comida y la obesidad a la que se le relacionaba como uno de los responsables de la enfermedad. Por este motivo, McDonald ‘s no ha tenido otra opción que dar un cambio en su imagen.
Algunos de los cambios a los que la marca se ha sometido son:
Reforma de los establecimientos y productos: Antiguamente los establecimientos eran descuidados, pertinentes y fieles al tipo de comida que se vendía. En contraste, ahora los restaurantes han sufrido una reforma que hace parecer que el McDonald ‘s es un sitio algo más elegante y limpio y para nada un vendedor de comida rápida. Por otro lado sus productos han tenido el mismo cambio, se venden de una manera más elegante y profesional, no solo el packaging ha sufrido una mejora, los anuncios también. Es probable que la calidad del producto como tal no haya mejorado demasiado, sin embargo en lo que ellos estaban trabajando era en la pura imagen de la marca.
Logo: Tal y como ha sido mencionado antes, McDonald ‘s en Europa ha optado por el color verde en vez del rojo. Este cambio busca tener una imagen de marca con responsabilidad social, una marca que opta por el medio ambiente, una marca que opta por una comida más saludable y fresca. El verde además es un color asociado a lo positivo, mientras que el rojo está asociado a todo lo contrario. McDonald ‘s ha aprovechado todas las críticas para hacer un cambio de imagen que le ha favorecido muchísimo, y es que la imagen es algo primordial en este tipo de negocios.
Esta empresa ha aprendido y le está dando mucha importancia a este aspecto. Ha creado una fundación infantil, ha evitado el uso de plástico en sus productos, y en futuro seguirá haciendo cambios. La percepción de la marca ha mejorado muchísimo y eso se ha notado en sus ventas, a pesar de que su producto no haya mejorado tanto. La importancia de tener una buena imagen es algo de lo que muchos negocios se están olvidando, y este es solo un ejemplo de marcas grandes que tienen claro que es un factor decisivo, la clave del éxito.
Bibliografía:
El Juvenil 